Preguntas frecuentes

1T. ¿Cómo funcionan los archivos digitales?

1A. Hay muchos tipos de archivos en el sitio web, siendo nuestra opción más popular los archivos integrados. Cuando compras un archivo sin costuras, obtienes un archivo perfectamente recortado para repetir las mismas imágenes de una manera perfectamente repetitiva en la tela. Llevaría el archivo a una impresora personalizada, les diría la escala en la que desea imprimirlo (pulgadas x pulgadas) y ellos lo imprimirán por usted.
Los PNG son nuestra segunda opción más popular. Estos son archivos transparentes que se pueden imprimir en papel de sublimación para transferirlos a la tela o se pueden colocar en un "panel" de tela, que es un metro de tela a escala que hace que el PNG tenga el tamaño adecuado para ponerse camisas, vestidos, bolsos, ¡o cualquier otra cosa que puedas necesitar!

Otros archivos, como archivos generales, archivos de varios metros, etc., ya están escalados a un patio, por lo que todo lo que necesita hacer es llevar el archivo a una impresora personalizada, escalarlo a un patio e imprimir.

Si tiene más preguntas, comuníquese con rosegardengraphics@yahoo.com. Si necesita ayuda para elegir una impresora personalizada, consulte rosegardenprinters.com.

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2T . No me enviaron mi hito/otra costumbre. ¿Dónde está mi archivo?

2A . Cualquier archivo personalizado tiene toda la información, incluido el correo electrónico desde el que se enviará y el TAT, en la descripción del artículo. Desplácese hacia abajo en la página del producto para ver toda la información antes de comprar.

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3T. ¿Dónde puedo encontrar mi compra?

3A . Las descargas se enviarán al correo electrónico con el que realizó el pago. Revisa bien la dirección porque si hay un error tipográfico no recibirás tus descargas. ¡Guárdelos para poder acceder a ellos en el futuro! Si se pierde el enlace de descarga, puede comunicarse con rosegardengraphics@yahoo.com. Si el enlace era un obsequio, se debe volver a comprar el archivo para reclamarlo. ¡Así que asegúrese de guardar los obsequios en un lugar seguro!

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4T. ¿Hacen aduanas?

4A. Actualmente no creo archivos PNG o PNG totalmente personalizados. Tengo algunas opciones personalizadas, incluidas etiquetas de ropa personalizadas, cambios de fondo personalizados y fondos de archivos coincidentes aislados disponibles en la colección "Personalizaciones". También ofrezco archivos personalizados de varios yardas, que se encuentran en la colección "Multi-File Yards".

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5Q. ¿Mi pedido dice completado, pero no veo un correo electrónico con mi pedido?

5A. Por favor revise su carpeta de spam y su correo electrónico de pago. Sus descargas se enviarán al correo electrónico con el que realizó el pago, por lo que si realizó el pago con el correo electrónico de un miembro del trabajo, la escuela o la familia, se enviará a ese correo electrónico. Si hubo un error tipográfico, irá al correo electrónico que se escribió, así que para cambiarlo, ¡envíame un MP! ¡Cuanto antes mejor! También verifique si su archivo lo compró como TAT. Los archivos personalizados, como mantas, cambios de fondo, PNG personalizados, etc., tendrán una espera de hasta 3 días.

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6T. Hice clic en descargar pero no veo mi archivo. ¿Dónde está?

6A. Hasta ahora, esto solo les ha sucedido a aquellos que descargan en su teléfono e intentan descargar paquetes de archivos, que son compras que incluyen más de 1 archivo, ¡así que hay 2 opciones! La opción 1 es ir a la sección de archivos de tu teléfono. Deberías ver todas tus descargas que no fueron a tus imágenes allí. Esto se debe a que se descarga como una carpeta con más de 2 imágenes que deben abrirse primero antes de poder guardarlas. La opción 2 es que, si cambias a una computadora, deberías ver todas tus descargas en un solo lugar.

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7T. Compré un archivo personalizado/manta de varios archivos y no puedo descargarlo para cargarlo en mi impresora, o el sitio web de la impresora dice que el archivo es demasiado grande. ¿Qué debo hacer?

7A. Esas imágenes son tan grandes porque deben conservar la calidad cuando se estiran y se imprimen en un metro completo, por lo que la mayoría de las veces no se pueden descargar a un teléfono o, a veces, ni siquiera cargar en el sitio web de la impresora. En este caso, puede realizar su pedido en la imprenta y simplemente enviarles el enlace directo de Google Drive que le envío.

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8T. ¿Qué impresora puede imprimir en [base de tela] con un TAT de [plazo de tiempo]?

8A. Consulte nuestro sitio web, rosegardenprinters.com , para todas las preguntas relacionadas con la impresora. En este momento, no aprobaremos más publicaciones de impresoras en la página del grupo de Facebook.

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9T. ¿A qué escala debo escalar mis archivos al crear [elemento]?

9A. Al escalar, el número que elija se refiere a pulgadas. Entonces, cuando escalas tu archivo transparente a 4x4, eliges que el archivo que descargas de mi sitio web mida 4 pulgadas por 4 pulgadas. Entonces, si alguna vez se pregunta qué escala funcionará, abra la imagen en su computadora, mida a la escala que está pensando y sostenga un lazo, una camisa, etc. para ver cómo se vería la escala. Ajustar en consecuencia. Si tiene alguna otra pregunta sobre la escala, su imprenta sería la mejor opción, ya que puede escalar la imagen según sus necesidades.

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10Q. ¿Puedo cambiar el fondo del PNG?

10 A. Los PNG tienen un fondo transparente, no blanco. El blanco es sólo para mostrar la vista previa del PNG. La transparencia del fondo permite imprimirlo como transferencia por sublimación o en un panel personalizado con el color de fondo que desee. Si necesita una impresora que pueda imprimir transferencias por sublimación o una que pueda convertir los PNG en paneles, consulte nuestro sitio web rosegardenprinters.com para encontrar una que se adapte a sus necesidades.